商家发错货拒收退货且不处理

网友保保_UWX2lQJP 2026-01-16

处理中

我2026年1月7号在快手*台，店铺名称：大麦家温州女鞋，账号51****6332购买一双老爹鞋，订单号，2600702080355657，YT：38157****24882026年1月9号到货，我下单是35码的鞋子，商家给我发36码的鞋子大了穿不了，我在11号退回去，14号商家拒收，理由是鞋底有磨损，多次找客服都不理人，直接不理也不解决，明明是商家发错货现在又不给退货，也不处理

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-16 16:00:25

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-16 10:52:58

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-16 10:41:06

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投诉信息

投诉问题：

发错货退货不退款联系不上客服

投诉诉求：

退款退货退款解释

涉诉金额：

59.99元

投诉编号：

100369514

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