爱回收售卖故障二手手机拒不退货
网友保保_NIgCsmd3
处理中
我在2026年1月11日下单了一台二手手机（vivo x100 pro 落日橙 16+512G ）1月13日收到货之后不到三个小时出现了一次黑屏卡屏自动关机重启。然后下午出现了两次。到第二天早上出现了三次，下午出来五次，然后再出现一次就已经开不了机。一直到晚上七点钟才开机器！然后到晚上十一点又关机到第二天早上才能开机。这种状态的手机，都发过来？这不是欺*消费者，有损消费者利益嘛？我想要退货，但是我不小心刮花了手机！但是没刮花之前已经有这种情况。我要视频证据。我想知道的是，为什么要发有问题的机器过来！现在我非常的生气，我现在需要及时处理回复！
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
