速8酒店未入住被拒退款且订单异常

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1. 1月9号订了1月10号的速8酒店(长白山二道白河镇店)经济双床房一晚,(地址:吉林省延边朝鲜族自治州安图县天福街11号楼肯德基旁白山大街与园池路交汇东行300米池北大街与园池路交汇西行100米)。由于1月10号长白山闭园,所以行程有变,并且看到酒店明显标注1月10日12点后不可取消,我并且在10点前就申请了取消订单,并且和酒店说明了这个行程原因,酒店这边是拒绝退款退单,后续酒店让和高德*台协商 2. 高德客服让和酒店协商,后续是没有退款,并且我的订单后台显示我已经入住(未入住) 3. 要求酒店全额退款(未入住)

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投诉信息
速8酒店 速8酒店客服售后投诉维权中心
投诉诉求:
涉诉金额:
193.09元
投诉编号:
100369833
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