ZARA商品破损且客服推脱赔偿

网友保保_mUkotBcv 2026-01-16

处理中

我12月底在zara小程序上买的裤子，收到货后有明显勾线脱线，裤子没货了*不到，我就没有退货，跟客服申请赔偿，要求赔偿30元，但是客服一直推脱，一直说给我申请然后给我反馈，接*一个月的时间，没有给我反馈，一直没有得到赔偿。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-16 16:00:22

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-16 14:24:11

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-16 14:07:49

投诉信息

ZARA

投诉问题：

商品破损态度差/不处理联系不上客服

投诉诉求：

改善服务赔偿解释

涉诉金额：

30元

投诉编号：

100371240

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