ZARA门店退货遭拒并遭侮辱
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我于2025年9月27日在zara上海松江印象城店购入一条裙子，因回家试穿后不喜欢，按zara退货政策，可15天内退货，遂于2025年10月5号在原门店退货，当天zara值班经理（男） 以有汗味，穿着痕迹为由不予退货，并言语内涵（侮辱）本人及同行者，意指我们是惯犯，故意穿着后退货。态度恶劣，不愿提供其他维权货处理方式，临走时抢夺购物小票并撕毁小票。诉求 要求对方道歉，并作出相应处罚。
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