回力鞋底破损拒处理投诉

网友保保_85296ec2 2026-01-16

已完结

在回力鞋靴京东自营专区购买一双鞋，12月15日买，最*北京下雪冷了才拿出带毛鞋，才穿了三天，鞋底坏了，1月15日咨询店家说过保质期，原价99.9元，现电话重复回话不予处理，要营业执照不给，产品质量报告不给，请帮协商解决鞋底破损问题

投诉进度

用户评价

2026-01-16 16:40:11

用户申请完结

2026-01-16 16:40:00

申请原因

谢谢

解决方式

已解决

解决方案

退款,退货退款

消费保投诉平台跟进

2026-01-16 14:25:30

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-16 14:25:24

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-16 14:09:03

投诉信息

京东商城

投诉问题：

霸王条款商品破损态度差/不处理

投诉诉求：

退货退款赔偿解释

涉诉金额：

89.54元

投诉编号：

100371253

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