京东退货遇阻且不承担运费

网友保保_7XfzQ6Ze 2026-01-16

已完结

在京东购买一个梳妆台后应质量问题想退款但商家不包运费，未退货时不能申请京东介入退货后京东介入却告知不能处理，为什么质量问题退货不承担运费，投诉无果且一直踢皮球

投诉进度

用户申请完结

2026-01-16 17:52:18

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

消费保投诉平台跟进

2026-01-16 16:06:08

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-16 16:06:05

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-16 15:40:29

投诉信息

京东商城

投诉问题：

霸王条款商品破损态度差/不处理

投诉诉求：

退货退款赔偿解释

涉诉金额：

267元

投诉编号：

100372070

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉