瑞幸咖啡漏发联名商品且拒处理

网友保保_WbvAnGN2 2026-01-16

处理中

我于2026年1月15号在美团购买瑞幸咖啡龙湖天街店联名商品，结果未发联名物品联系不上商家，瑞信官方客服表示不作为，暗指我是想暗指我私藏物品，但当时身边有监控，明确表示我并没有拿，要求该门店赔偿并补发物品，并对此作出道歉，

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-16 17:58:41

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-16 17:57:09

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-16 15:31:15

投诉信息

瑞幸咖啡（外卖/订餐）

投诉问题：

不处理联系不到客服漏发/少发商品

投诉诉求：

道歉赔偿解释

涉诉金额：

75.4元

投诉编号：

100371980

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