瑞幸外卖地址错误无法修改且退款被拒

网友保保_2f47b913 2026-01-13

已完结

今晚8.35在淘宝闪送*台点了一杯瑞幸，下单后发现地址不对，我要修改地址没有修改选项，8.36我就申请退款中间就隔了一分钟，直接拒绝了我的申请，还给我配送到了那个地址。找了*台不给我处理，要我正常用餐，已经放了三个多小时了变了味了怎么喝，另外我8.37又下了一个单，我就搞不懂为什么顾客申请退款会被秒拒。意思是我点了就不能退了，必须要呗，我也没说不要，他把我前面那个退了我后面下了个单正常给我配送就行了，现在两个单都给我送达了。

投诉进度

用户申请完结

2026-01-13 17:31:05

消费保投诉平台审核通过

2026-01-13 13:03:38

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-13 12:48:38

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投诉信息

瑞幸咖啡（外卖/订餐）

投诉问题：

霸王条款不处理强制消费

投诉诉求：

退款退货退款解释

涉诉金额：

13.3元

投诉编号：

100348589

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