瑞幸联名套餐缺货且客服失联
网友保保_4mNxilsY
已完结
我于一月十一日，在瑞幸购买魔道祖师联名套餐，首先该商品并没有标注缺货少货，但是收到货之后却没有联名杯，想要找客服问一下结果发现根本没有开通客服服务，打电话过去也是一个人机接电话，然后走*台是不能退货退款，只有退款，但是就是找不到人一点退款，就是秒拒绝，然后呢没有联名杯就算了，包装还很烂哈，都能撒出来，然后呢根本就没有服务态度这个东西，看商家评论区就可以发现商家金额看商家评论区就可以发现，商家经常错发，漏发，少发或不看备注，而且我买商品之前是没有看到有评论的，我买完发了差评才看到，还有一条是1月10日的差评，所以瑞幸是直接隐藏了吗？并且对于差评，并没有给予任何实质性的回应，只是用十分统一的话术进行回复，依旧我行我素，我认为作为一个品牌，首先要保证质量问题才能受到大众喜欢，但是像现在这样缺货了，却没有下架商品或者是跟顾客沟通，并且根本就联系不到人，这种行为我觉得很诡异，或者说商家是真人吗？是真人的话为什么只安排人机呢？如果说是这样的话那我觉得瑞鑫这个品如果说是这样的话，那我觉得瑞幸这个品牌完全没有必要继续开了
投诉进度
用户评价
品牌评价
还是希望多注意顾客的诉求，把客服联系打开，不要一下单了就找不到人了，有缺货的物料什么的，建议还是标注好，不要让喜欢你们家产品或者是IP的人寒心
用户申请完结
申请原因
瑞幸工作人员已联系我，并道歉改善服务
解决方式
已解决
解决方案
改善服务,道歉,赔偿,解释
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