盒马鲜生商品变质及客服态度问题

网友保保_152a6d0c 2026-01-16

处理中

我于2026年1月11日，在盒马鲜生上购买了面包棒，产品出现了发霉变质，后续客服处理态度敷衍，每天打电话骚扰本人，侵害了消费者的合法权益，我的诉求是按照消费者协议保护法第148条规定，对本人进行赔偿人民币1000元整，并对企业作出相应的惩处，辛苦，感谢！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-17 08:00:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-16 17:13:39

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-16 16:45:45

投诉信息

盒马鲜生

投诉问题：

商品破损态度差/不处理

投诉诉求：

作出处罚道歉赔偿

涉诉金额：

29.9元

投诉编号：

100372684

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