中国移动营业厅欺诈诱导签约及私吞优惠
网友保保_e9fa53aa
投诉对象：中国移动重庆市永川区大巷子营业厅及涉事业务员彭颖 投诉问题：欺诈消费者、隐瞒合约、虚构现金返现、违规操作 1. 诱导签约+隐瞒合约 咨询58元套餐时，业务员虚构“需借宽带用户名额才可低价办理”规则，诱导本人办理； 刻意隐瞒合约真实期限（宣称1年，实际为“展翼计划信用购58元档36期”3年合约），*取签约。 2. 优惠未兑现+涉嫌私吞 套餐明确标注1200元购机优惠，本人未享购机权益，仅获300余元话费抵扣，差额800余元未补； 核心欺诈：争议后业务员谎称“已私下返还700元现金”，但中国移动无私下现金返现流程，本人未收到该款项，业务员无任何凭据，涉嫌私吞该笔优惠。 3. 反复改口+戏耍消费者 *半个月5次沟通中，营业厅对700元现金返现欺诈问题始终回避； 2026年1月16日第五次沟通时，突然改口称“已享受购机优惠”，拒绝承认700元返现谎言，拒不赔偿，前后说辞矛盾，恶意戏耍消费者。 本人留存与10086、10080投诉热线及该营业厅的全部通话录音，可佐证上述欺诈、隐瞒、推诿及改口事实。 四、核心诉求 1. 认定涉事业务员虚构700元现金返现、涉嫌私吞的欺诈行为，依法追责； 2. 立即解除3年合约，允许正常转网； 3. 补齐1200元购机优惠差额； 4. 严查中国移动内部监管失职及违规操作，规范业务流程。
投诉进度
