误订视频彩铃被扣费投诉

网友保保_xl30Bf00 2026-01-13

处理中

我于2026元1月9日误点了童话视频彩铃！就收到了被扣款的通知，我马上要求退订，但1月已扣了29.9元，退订只是下月生效！我根本就用不着什么彩铃，他们强治消费，我去营业厅找了工作人员要求退款被他们拒绝了，这种情况不止一次了，已有几次了强治消费

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-13 14:08:02

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-13 14:07:52

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-13 14:06:47

投诉信息

投诉问题：

收费问题服务态度差

投诉诉求：

退费费用减免解释

涉诉金额：

29.9元

投诉编号：

100349196

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