罗技售后推诿不履行补配承诺
网友保保_YOLNtwGD
已完结
我一月鼠标接收器丢失于是在他们售后的微信小程序申请了配件补配26年1月12日接到了他们武汉售后的电话联系我说可以补配要把鼠标寄过去检测是否为正品然后付费169元可以补配我1月13日寄出他们14日收到回没有给我联系还是我下午看到短信给他们打过去他们告知我我这种情况不能补配付钱都不行 然后和他们400联系把我当皮球一样踢 要求他们补偿运费也不行明明是你们工作失误这个后果为什么要客户承担？ 我的诉求要么按照原方案给我补配要么补偿我运费
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
