罗技鼠标侧键损坏拒换新
我在2024年1月26日在抖音罗技G官方旗舰店购买gpw二代鼠标，今年九月底发现侧键损坏，找客服，客服说把设备寄给售后，售后来电说只维修，我不同意，当时商家承诺两年内损坏只换不修，于是官方出具了一个设备损坏证明，客服说我不同意维修所以不换新
投诉问题
产品故障、维修时间过长、三包问题
处理中
罗技键盘频繁故障与服务质量问题
2024年9月28号买的罗技键盘GPROXTKL一年之内出了五次问题，每次问题都不一样,换新了三次,从第四次的时候开始，就是充电有问题，然后当时摆弄了好长时间，然后能充上电了。然后现在又开始充不上电了，已经充了四五天，每一次的返厂，我们都有好几天没有键盘使用，给我们带来了很不好的体验，1699买的键盘，每一次都返厂回来新的会出现问题，我希望这边逻辑官方给我一个解释，1699不该是你们的质量好，服务好吗？为什么只有服务没有质量？
投诉问题
产品故障、维修时间过长、三包问题
处理中
罗技键盘质量问题售后处理拖延
键盘取件后，到家拆开快递发现键盘有裂痕，锁屏键下面金属弯曲变形，反馈给客服了，客服说要跟快递联系，但是并未和派件网点沟通。
之后派件网点的快递联系我，让我将键盘拿去快递站，说要定责，目前键盘现在放在派件快递站那里了，我申请了仅退款，商家拒绝了我的退款申请，一直要我申请退货退款，但是货根本不在我这里，已经和商家说了这个情况，每天问商家客服就说在核实，就一直等着，15号下午客服跟我说沟通好了，让我去快递站把键盘拿回来，退回给他们，但是派件快递站又不让我拿，说如果是定责快递，那快递这边不会把货品退回去，因为快递站这边不能既承担赔款还将货品还给商家。
所以我要投诉商家拖延退款，不处理售后，也不和快递站那边沟通，目前已经16号了，也没有给我结论，就一直说要核实，也没核实出个啥结果，目前键盘在派件快递站，钱是我付的，我的要求就是商家给我退款，键盘他们自己联系快递处理
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产品故障、退款/退货拒收、三包问题
处理中
罗技鼠标使用不到一年出现故障，售后流程繁琐且拒绝保修
你好，本人在2024年8月19日在罗技京东官方店铺购买了一款lift型号鼠标，今年上半年开始出现鼠标不灵敏的问题，办公使用中不定时出现按键需多次点击才有反应的情况， 一开始以为是电脑卡顿问题，后来替换其他鼠标发现不会有这个情况，8.8日反馈店铺客服， 让我先进行排查， 但是因为工作忙碌暂时搁置， 现在有时间了打算寄回维修却被告知超出质保，维修费用自理， 我认为不合理，一款产品连正常使用一年的时间都不到， 且在质保内反馈这个问题并未完结，质保内都没有解决好的事儿，就要我自行承担费用是不合理的。并且客服答复都稀里糊涂的， 让我联系他们的售后渠道，联系后却被告知是维修部，不是处理售后的， 又让我重新拨打电话， 但是他们的电话时间不方便我去沟通，售后太麻烦了七拐八拐的。
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产品故障、保修期内收维修费、三包问题
处理中
罗技蓝牙键盘连接问题频发，售后推卸责任不解决问题
无线蓝牙键盘需要每天进行删除，重新连接，售后解决时，反复说是我电脑本身原因，实际电脑可以直接连接其他键盘和鼠标。不承认自己产品有问题。让本人自己送去检查，我认为应产品方上门检查问题，并解决问题；或寄给我一份备用产品，在此期间不影响我的日常办公操作，售后始终不同意。让我找商家，商家让我找售后。
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产品故障、死机
处理中
罗技鼠标左键连点且售后处理拖延
我于2023年10月16日在罗技京东自营店购买的罗技G304鼠标，前段时间使用过程中鼠标左键连点，联系客服，客服提出换新的处理方案，我接受之后鼠标寄回，快递单号为“YT75****9217289”，按照客服要求在“亚昆授权体验中心”公众号上上传了个人资料，快递于8月2号签收，一直至今25号没有人联系我，在京东上联系客服，给了我三个售后电话，在工作日打了很多次，要么打不通要么就是无人接听
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产品故障、维修时间过长
已完结
罗技鼠标质量问题且售后处理敷衍
我于2025年5月14日于淘宝罗技官方旗舰店购买一个 gpw4鹰眼鼠标，使用三个月掉价400元不说，产品还出现质量问题鼠标光标指示不准确失控乱飞 右键按键偶发性失灵，使用极其费力对我的工作和心情造成了极大的影响(本人是一名兼职游戏代练鼠标光标乱飞导致我比赛中出现问题使我损失了5000元)淘宝客服说质量问题不给退款让我发到厂里售后换新，厂家更是无敌 说正常办公使用一个小时没有出现任何问题这就叫测试?我请问高强度使用鼠标七八个小时都是偶发性失灵四五次您办公一个小时或者流水测试的强度和我这个是一样的吗?并且说后续如果有问题也只是只修不换 那么我是不是可以理解为罗技官方旗舰店售卖的是劣质产品。如果购买后三个月就出现问题并且要么说检测不出问题要么就是出了问题只修不换我是不是可以理解为我花了1100元购买了一个残次品?等于是我花钱请自己吃了一泡1100元的天价屎?按理说质量问题应该要有保障，罗技淘宝旗舰店客服态度恶劣不予处理罗技售后处理方式敷衍不负责任希望平台可以严肃处理严格执法保护我们消费者的合法权益图一二三是淘宝旗舰店商家客服的聊天记录可以看出商家客服处理太多是多么恶劣图4是北京罗技售后客服打的电话第二天再打我电话我会全程录音并发在网络平台
我的诉求是要么给我退款 要么给我换新 就这么简单 以后不会再使用罗技的所有产品
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无法正常使用、维修二次损坏、三包问题
已完结
罗技人体工学鼠标存在质量问题且售后处理不当
我于2025年7月14日于京东罗技官方旗舰店购买人体工学鼠标，因临时出差，超出7天无理由退货时间，再次使用时发现滑轮光标指示不准确，使用极其费力，按理说质量问题应该要有保障，京东平台态度恶劣，不予处理，不予退货，或者换其他商品，商家根本不搭理，什么时候京东平台变成这样了！有没有其他投诉途径？
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售后服务不及时、服务态度差、产品质量缺陷
已完结
罗技鼠标多次维修未解决要求换新
我在2023年7月购买的鼠标
在2025年发现故障 5月23号鼠标故障邮寄至售后，进行第一次维修，售后修好后发回发现仍有问题。
6月4号邮寄至售后，进行第二次维修，售后修好后发回发现仍有问题。
6月12号邮寄至售后进行检测，售后反馈可能是无线接收器问题，给我更换了一个接收器。更换接收器发回后发现仍有问题。
6月18号再次邮寄至售后进行检测，售后电话反馈未检测出问题。
多次寄修未维修好。要求换新处理
鼠标sn码：2404LZ011QU8
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多次维修、维修质量差、产品质量缺陷
已完结
罗技产品正常使用损坏，售后检测不公，定义为人为损坏
罗技产品质量不合格正常使用出现损坏，售后检测技术不过关，非人为损坏定义成人为损坏
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推脱三包责任、不满检测结果、产品质量缺陷
已完结
