快手电商退货拒退款且客服失联

网友保保_a61e00cb 2026-01-16

处理中

在快手*台买了一件衣服发现质量问题申请退货退款货商家早已经收到并确认无误签收签收后隔几个小时拒绝退款有问题可以拒绝签收代表接受为什么签收后拒绝退款？申请*台介入一直不处理售后客服让等48小时有专员联系我已经等了好几天压根没人处理多次打电话催促无果一直处于未处理状态财物两空。要求尽快处理售后并退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-17 08:00:39

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-16 21:34:11

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-16 21:24:04

投诉信息

快手电商

投诉问题：

态度差/不处理退货不退款联系不上客服

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

289元

投诉编号：

100374474

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