顾家家居拖延退还意向金
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2026年1月2日欲购买顾家家居赫兹沙发，门店经理推荐样品沙发，由我在石家庄各大卖场挑选，暂预交意向金1000元，后于1月3日核实卖场沙发存在多处划痕。1月4日申请退还意向金。1月9日催促销售人员，反馈7-15个工作日退款。今天1月16日也就是她所谓的11个工作日了，迟迟没有收到退款，而石家庄怀特家居店经理一直强调15个工作日，非15天，未妥善处理我的问题，只让我等，一直咬文嚼字工作日和天数的区别，没有优先解释，解决问题，导致我的体验感非常差，感觉到了维权难。自己的钱，自己都不能问。顾家客服投诉后，对方仍未积极反馈处理。
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