2024年3月9日威海居然之家搞315活动，四楼顾家家居让交5000元锁定59800套餐并说后期不做可退（也可换套餐）。2024年3月23日我带妈妈去顾家挑选板色，顾家L经理用开发商的户型图计算全屋定制面积，计算出48.14衣柜+5.12厨房投影，共计71000+，我妈妈想从总价上压下来，最后谈了个样板间价格，在谈价期间业务员把我支出去拿凳子，回来妈妈就让我交钱，说样板间必须当场交全款，L经理催促我签了样板间合同，本该合同一式两份，梁经理一份也没给我，只给我开了50000元的单子（不是收据），单子上并没有写明衣柜投影面积，只写了厨房投影面积。 到目前为止顾家家居已收我55000元（尚未交足全款），手里只有一张5000元收据及50000元订货单，一份合同都没有。以上事情都是在交房（2024年4月25日）之前发生的，后期实地去毛坯房量了个大概面积，多次询问L经理投影面积，也没有一个准确的答复，后来我打电话催问她，她告诉我48.14平的投影，本身毛坯数据比原开发商的户型图要小，很震惊她居然能弄到一个数值。后来经过多方打探才知道，顾家1099一平投影的板材居然只是万华的颗粒板，在购买之前多次询问，只告诉我孕婴板环保7号，并未明确表明万华颗粒板，在购买时未实行告知义务，按照市场常规价格，让我误认为1099一平是实木多层板或欧松板，存在重大误解。退款沟通期间，我向L经理表示想好好解决，不想用12345或12315方式把事情闹的太僵，L经理说:“行，那你就去找吧，我也配合你”。 到2024年4月17日为止，我家瓷砖尚未铺好，顾家也没有复尺，也没有明确的数据交到工厂进行制作，顾家表明钱已打到总部下订单，无法退款，没有确切的尺寸不知道她下的什么订单。我也表明愿意支付相应的设计费用（设计图到目前为止也没有最终版，只有个残次品，有几个地方都是我从小红书找到合适的图让设计师照着抄的，其实也没啥设计而言），L经理态度强硬表示根本不可能退款，尚未有生产关系都不能退款，在制作之后很难想象会有什么好的售后服务，大家交了定金的仔细斟酌吧。

定制家具订货时出图有镜子，送货安装他们说没有，协商结果是让我自己在淘宝上买一个，这是什么服务态度啊，而且还说，公司就没有镜子，做家具的，没有配件吗？

2023年6月份在沈阳市铁西区香江家居顾家家居店购买了沙发床餐桌等全屋家居，其中沙发销售售卖时告诉尺寸是2.93-2.94米至少，结果实际7月份送到家里量的尺寸是2.82米。沟通销售和售后，两次上门量尺都不够尺寸，顾家告诉软体有尺寸误差5厘米合理范围，后续给我发的截图也说2-5厘米是合理范围，但是实际误差超过了5厘米，沙发明显存在质量问题，销售涉及虚假宣传，截止11月份，顾家之前有两个多月不给处理，投诉平台联系还威胁说就是这个尺寸， 都没有标准，态度消极处理。我方协商顾家给予2500元补偿即可，但是顾家一直不出面解决实际问题。

五月份我的家人在娄底418顾家家居交了一个10000订金的家具活动，至今顾家家居并没有人帮我做任何方案和选家具，当时销售员签订活动单页时在我业主不知情不情愿没有选择和考虑的情况下欺瞒我家人代签交钱，口头承诺不喜欢不满意不想要随时可以退，后期销售员态度反转很大，强势不退钱，对于那个促销活动至今存在有很多疑问无人解释。想请求退回活动订金一万元。谢谢！

投诉合肥市瑶海区居然之家顾家家居2023年6月5日下单沙发总价快1万 于9月25搬家入住不到一周发现沙发已破损出现布艺变*况，我与对象2人均无小孩，顾家派一个男的上门清理，擦不掉说让厂家给我免费更换布套，一直推脱等到上班处理，10月7日上班，售后推卸责任，说是我自己染色行为，更换布套必须付费，另外售后无派来清洁的男士说法前后根本不一致(说是专业人士)一个说质保三年一个说质保十年，现在拒不承认，不愿免费 更换布套。

我于2023年12月9日在顾家家居签定了优惠，当时他们让我交了2万元的定金。我现在的诉求如下：1/交钱之后一直没出方案，过程中多次更换人员，做出方案一直不满意、后续一直没有人对接 2/拖延时间导致我入住时间推迟、 3/强买强卖，硬性消费不合理、 4/没有签署任何购货合同和设计合同。 5/我要求他们退完我的2万元整。我对他们公司的服务态度十分不满意。

2024.6.8日在河南郑州华南城顾家被门店经理王*（现在确定是门店）自称是区域经理，在华南城呆的最后一天，可给予最大优惠，成交后能让员工对经理佩服。冲着顾家宣传的质量和服务去的，就相信他的话下了单。此为诱导下单欺*消费者，对自己说的每个字付法律责任。七月二十号提前一周两次联系确认送货时间为7月20号下午第一单，销售说全天两单，最晚三点送到，等到三点主动联系未果，一工人打电话说是第三单，且无上班时间，后面知道上午别的客户当误，门店不告知，询问后态度蛮横，后投诉顾家总部400，打了一百多个电话，陈述事实区域经理认可后不管，王*欺诈消费者且半夜十二点骚扰，投诉总部无人处理，不作为。最起码高清谁的责任尊重客户，没有服务可言。本人所说每一个字愿意付法律责任，后续提供完整录音。涉诉金额17000。此处不可以传录音，后续提供认定录音，对自己说的没一个字负责

2024.6.8日在河南郑州华南城顾家被门店经理王*（现在确定是门店）自称是区域经理，在华南城呆的最后一天，可给予最大优惠，成交后能让员工对经理佩服。冲着顾家宣传的质量和服务去的，就相信他的话下了单。此为诱导下单欺*消费者，对自己说的每个字付法律责任。七月二十号提前一周两次联系确认送货时间为7月20号下午第一单，销售说全天两单，最晚三点送到，等到三点主动联系未果，一工人打电话说是第三单，且无上班时间，后面知道上午别的客户当误，门店不告知，询问后态度蛮横，后投诉顾家总部400，打了一百多个电话，陈述事实区域经理认可后不管，王*欺诈消费者且半夜十二点骚扰，投诉总部无人处理，不作为。最起码高清谁的责任尊重客户，没有服务可言。本人所说每一个字愿意付法律责任，后续提供完整录音。

这是第三次投诉，顾家总部后来派个人来除味仍然解决不了，找他又说找门店，踢皮球一样，就想问问顾家这个事情还能不能解决。 我于2021年9月购买购买宿迁中青广场顾家家居，沙发，床，桌子等一套家居，2024年7月即将入住，发现沙发皮味特别刺鼻，跟商家沟通要求换货，商家让售后上门除味一次，仍改变不了味道，要求再次上门除味，商家以皮味除不掉，是正常气味为由拒绝上门。沙发味道刺鼻，影响居住，现要求退货。

我在珠海世邦家居世界3层顾家家居购买了型号1015B床 (悬浮床)、型号1098床垫，收货时发现床不是悬浮床、床垫出现破损的情况，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条 消费者享有公平交易的权利。“消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。”侵害我获得产品质量保障的权利，我的诉求是相关床垫进行退款人民币7,590元，或更换一张全新符合质量且没有破损的床垫

我在18年3月的时候在天津环渤海顾家家居购买了床和沙发 当时承诺是终身免费拆装 现当初购买销售离职联系售后说是的确有终身免费拆装但是只有一次 第二次要收费

2023.12.5日在文登天禧派家居馆下单的沙发（型号****.G1022）送货到家，第一次发生问题是在2023.12.21，发现沙发后背皮承块状脱落，经与门店沟通，同意给我补漆继续使用。第二次发生问题是在2024.6月发现沙发咯吱咯吱的异响严重，于2024.7.16日小程序报修，师傅上门查看告知沙发弹簧损坏，无法修复。师傅维修过程中，发现沙发缝制针眼过大，导致沙发多出处于开线脱皮的状态。沙发买来7个月，实际入住（2024.6月份入住）使用2个月，接二连三发生质量问题，实在令人气愤。本来是冲着大牌子有质量保证去的，结果多次发生质量问题，现要求退货退款。

我在2024年4月17日去顾家家居看电视柜 然后导购说现在套餐合适一个床一套餐椅 一个沙发是10999元 我当时觉得反正都要买就交了5000的定金。沙发当时选的是样品打折的。由于我没有装修好所以没有送货到我这里。现在我家妹妹给我一个沙发。我不需要沙发了其他定制的床和餐椅我不会要求退换毕竟店家已经付款叫厂家订做好了。我现在要求沙发给我换其他物品。顾家经理不同意说话态度很不好。请帮我解决一下 我已经和卖家沟通不了了

我在顾家天禧派买了两张一模一样的床共计一万元，现在没多长时间床腿断了，三脚架坏了，床也塌了。这是明显的质量问题，我给400打电话想要退货退款，每次说24小时回电话，都没回过，我连续打三天，没人给我回电话，最后我叫客服把工单派送的电话给我我自己打的，结果人家告诉我不干了，撤店了管不着… 后来继续给400打电话，终于有人给我回电话了，也上门拍照片了取证了，确实有问题，两张床都是相同的问题。之后东北区域公司也联系我了，说不属于质量问题。告诉我能修不能退。床都塌成这样了还不算质量问题明显就是睁眼说瞎话。我买的是两张新床，质量这样，售后这样，我还敢让你修吗？我说退货退款，人家说不属于重大质量问题…… 床都塌了不属于重大质量问题，什么算啊？碎了吗？ 散架才算吗？现在这两张床在我家是退也退不掉，睡也睡不了……

我是钱塘区新湾街道东傲城10-1404业主，去年2023.8.19日交的12****99元全屋定制款，交款之前设计师和测量人员也都设计好并且测量好、选好材料和方案了，后面12月末新房交钥匙，我们才知道他们还需要测量才能开始制作。窗帘也因为当时没有制作，导致我们选中的材料，没有了，下市，让我们重新选。而且，到今天现在为止，还没有最后完工。我们申请补偿。经过沟通协商：他们给出2个方案：给补偿一个椅子，和家具除醛或者补偿现金1000元，二者选其一。这两个方案我们不同意，打电话都没有人接听了。 我的电话：139****4582

2024年3月9日威海居然之家搞315活动，四楼顾家家居让交5000元锁定59800套餐并说后期不做可退（也可换套餐）。2024年3月23日我带妈妈去顾家挑选板色，顾家L经理用开发商的户型图计算全屋定制面积，计算出48.14衣柜+5.12厨房投影，共计71000+，我妈妈想从总价上压下来，最后谈了个样板间价格，在谈价期间业务员把我支出去拿凳子，回来妈妈就让我交钱，说样板间必须当场交全款，L经理催促我签了样板间合同，本该合同一式两份，梁经理一份也没给我，只给我开了50000元的单子（不是收据），单子上并没有写明衣柜投影面积，只写了厨房投影面积。 到目前为止顾家家居已收我55000元（尚未交足全款），手里只有一张5000元收据及50000元订货单，一份合同都没有。以上事情都是在交房（2024年4月25日）之前发生的，后期实地去毛坯房量了个大概面积，多次询问L经理投影面积，也没有一个准确的答复，后来我打电话催问她，她告诉我48.14平的投影，本身毛坯数据比原开发商的户型图要小，很震惊她居然能弄到一个数值。后来经过多方打探才知道，顾家1099一平投影的板材居然只是万华的颗粒板，在购买之前多次询问，只告诉我孕婴板环保7号，并未明确表明万华颗粒板，在购买时未实行告知义务，按照市场常规价格，让我误认为1099一平是实木多层板或欧松板，存在重大误解。退款沟通期间，我向L经理表示想好好解决，不想用12345或12315方式把事情闹的太僵，L经理说:“行，那你就去找吧，我也配合你”。 到2024年4月17日为止，我家瓷砖尚未铺好，顾家也没有复尺，也没有明确的数据交到工厂进行制作，顾家表明钱已打到总部下订单，无法退款，没有确切的尺寸不知道她下的什么订单。我也表明愿意支付相应的设计费用（设计图到目前为止也没有最终版，只有个残次品，有几个地方都是我从小红书找到合适的图让设计师照着抄的，其实也没啥设计而言），L经理态度强硬表示根本不可能退款，尚未有生产关系都不能退款，在制作之后很难想象会有什么好的售后服务，大家交了定金的仔细斟酌吧。

定制家具订货时出图有镜子，送货安装他们说没有，协商结果是让我自己在淘宝上买一个，这是什么服务态度啊，而且还说，公司就没有镜子，做家具的，没有配件吗？

2023年6月份在沈阳市铁西区香江家居顾家家居店购买了沙发床餐桌等全屋家居，其中沙发销售售卖时告诉尺寸是2.93-2.94米至少，结果实际7月份送到家里量的尺寸是2.82米。沟通销售和售后，两次上门量尺都不够尺寸，顾家告诉软体有尺寸误差5厘米合理范围，后续给我发的截图也说2-5厘米是合理范围，但是实际误差超过了5厘米，沙发明显存在质量问题，销售涉及虚假宣传，截止11月份，顾家之前有两个多月不给处理，投诉平台联系还威胁说就是这个尺寸， 都没有标准，态度消极处理。我方协商顾家给予2500元补偿即可，但是顾家一直不出面解决实际问题。

五月份我的家人在娄底418顾家家居交了一个10000订金的家具活动，至今顾家家居并没有人帮我做任何方案和选家具，当时销售员签订活动单页时在我业主不知情不情愿没有选择和考虑的情况下欺瞒我家人代签交钱，口头承诺不喜欢不满意不想要随时可以退，后期销售员态度反转很大，强势不退钱，对于那个促销活动至今存在有很多疑问无人解释。想请求退回活动订金一万元。谢谢！

投诉合肥市瑶海区居然之家顾家家居2023年6月5日下单沙发总价快1万 于9月25搬家入住不到一周发现沙发已破损出现布艺变*况，我与对象2人均无小孩，顾家派一个男的上门清理，擦不掉说让厂家给我免费更换布套，一直推脱等到上班处理，10月7日上班，售后推卸责任，说是我自己染色行为，更换布套必须付费，另外售后无派来清洁的男士说法前后根本不一致(说是专业人士)一个说质保三年一个说质保十年，现在拒不承认，不愿免费 更换布套。

我于2023年12月9日在顾家家居签定了优惠，当时他们让我交了2万元的定金。我现在的诉求如下：1/交钱之后一直没出方案，过程中多次更换人员，做出方案一直不满意、后续一直没有人对接 2/拖延时间导致我入住时间推迟、 3/强买强卖，硬性消费不合理、 4/没有签署任何购货合同和设计合同。 5/我要求他们退完我的2万元整。我对他们公司的服务态度十分不满意。

2024.6.8日在河南郑州华南城顾家被门店经理王*（现在确定是门店）自称是区域经理，在华南城呆的最后一天，可给予最大优惠，成交后能让员工对经理佩服。冲着顾家宣传的质量和服务去的，就相信他的话下了单。此为诱导下单欺*消费者，对自己说的每个字付法律责任。七月二十号提前一周两次联系确认送货时间为7月20号下午第一单，销售说全天两单，最晚三点送到，等到三点主动联系未果，一工人打电话说是第三单，且无上班时间，后面知道上午别的客户当误，门店不告知，询问后态度蛮横，后投诉顾家总部400，打了一百多个电话，陈述事实区域经理认可后不管，王*欺诈消费者且半夜十二点骚扰，投诉总部无人处理，不作为。最起码高清谁的责任尊重客户，没有服务可言。本人所说每一个字愿意付法律责任，后续提供完整录音。涉诉金额17000。此处不可以传录音，后续提供认定录音，对自己说的没一个字负责

2024.6.8日在河南郑州华南城顾家被门店经理王*（现在确定是门店）自称是区域经理，在华南城呆的最后一天，可给予最大优惠，成交后能让员工对经理佩服。冲着顾家宣传的质量和服务去的，就相信他的话下了单。此为诱导下单欺*消费者，对自己说的每个字付法律责任。七月二十号提前一周两次联系确认送货时间为7月20号下午第一单，销售说全天两单，最晚三点送到，等到三点主动联系未果，一工人打电话说是第三单，且无上班时间，后面知道上午别的客户当误，门店不告知，询问后态度蛮横，后投诉顾家总部400，打了一百多个电话，陈述事实区域经理认可后不管，王*欺诈消费者且半夜十二点骚扰，投诉总部无人处理，不作为。最起码高清谁的责任尊重客户，没有服务可言。本人所说每一个字愿意付法律责任，后续提供完整录音。

这是第三次投诉，顾家总部后来派个人来除味仍然解决不了，找他又说找门店，踢皮球一样，就想问问顾家这个事情还能不能解决。 我于2021年9月购买购买宿迁中青广场顾家家居，沙发，床，桌子等一套家居，2024年7月即将入住，发现沙发皮味特别刺鼻，跟商家沟通要求换货，商家让售后上门除味一次，仍改变不了味道，要求再次上门除味，商家以皮味除不掉，是正常气味为由拒绝上门。沙发味道刺鼻，影响居住，现要求退货。

我在珠海世邦家居世界3层顾家家居购买了型号1015B床 (悬浮床)、型号1098床垫，收货时发现床不是悬浮床、床垫出现破损的情况，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条 消费者享有公平交易的权利。“消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。”侵害我获得产品质量保障的权利，我的诉求是相关床垫进行退款人民币7,590元，或更换一张全新符合质量且没有破损的床垫

我在18年3月的时候在天津环渤海顾家家居购买了床和沙发 当时承诺是终身免费拆装 现当初购买销售离职联系售后说是的确有终身免费拆装但是只有一次 第二次要收费

2023.12.5日在文登天禧派家居馆下单的沙发（型号****.G1022）送货到家，第一次发生问题是在2023.12.21，发现沙发后背皮承块状脱落，经与门店沟通，同意给我补漆继续使用。第二次发生问题是在2024.6月发现沙发咯吱咯吱的异响严重，于2024.7.16日小程序报修，师傅上门查看告知沙发弹簧损坏，无法修复。师傅维修过程中，发现沙发缝制针眼过大，导致沙发多出处于开线脱皮的状态。沙发买来7个月，实际入住（2024.6月份入住）使用2个月，接二连三发生质量问题，实在令人气愤。本来是冲着大牌子有质量保证去的，结果多次发生质量问题，现要求退货退款。

我在2024年4月17日去顾家家居看电视柜 然后导购说现在套餐合适一个床一套餐椅 一个沙发是10999元 我当时觉得反正都要买就交了5000的定金。沙发当时选的是样品打折的。由于我没有装修好所以没有送货到我这里。现在我家妹妹给我一个沙发。我不需要沙发了其他定制的床和餐椅我不会要求退换毕竟店家已经付款叫厂家订做好了。我现在要求沙发给我换其他物品。顾家经理不同意说话态度很不好。请帮我解决一下 我已经和卖家沟通不了了

我在顾家天禧派买了两张一模一样的床共计一万元，现在没多长时间床腿断了，三脚架坏了，床也塌了。这是明显的质量问题，我给400打电话想要退货退款，每次说24小时回电话，都没回过，我连续打三天，没人给我回电话，最后我叫客服把工单派送的电话给我我自己打的，结果人家告诉我不干了，撤店了管不着… 后来继续给400打电话，终于有人给我回电话了，也上门拍照片了取证了，确实有问题，两张床都是相同的问题。之后东北区域公司也联系我了，说不属于质量问题。告诉我能修不能退。床都塌成这样了还不算质量问题明显就是睁眼说瞎话。我买的是两张新床，质量这样，售后这样，我还敢让你修吗？我说退货退款，人家说不属于重大质量问题…… 床都塌了不属于重大质量问题，什么算啊？碎了吗？ 散架才算吗？现在这两张床在我家是退也退不掉，睡也睡不了……

我是钱塘区新湾街道东傲城10-1404业主，去年2023.8.19日交的12****99元全屋定制款，交款之前设计师和测量人员也都设计好并且测量好、选好材料和方案了，后面12月末新房交钥匙，我们才知道他们还需要测量才能开始制作。窗帘也因为当时没有制作，导致我们选中的材料，没有了，下市，让我们重新选。而且，到今天现在为止，还没有最后完工。我们申请补偿。经过沟通协商：他们给出2个方案：给补偿一个椅子，和家具除醛或者补偿现金1000元，二者选其一。这两个方案我们不同意，打电话都没有人接听了。 我的电话：139****4582