顾家沙发使用一年仍有毒味要求退货退款
2024年四月我在北京市通州区运河居然之家购买的顾家沙发，来的时候就味大特别大现在一年了味还是很大，原本我觉得他就是真皮的味道有点不怕，慢慢的就会没有的，可是他不是味的问题他是有毒，我就是最好的见证，我家人的反应就是最有力的证据，这两天温度高了味更大了，甚至我距离沙发都得有一定的距离，近一点都不行，一年来我只要是靠近沙发就反复咳嗽，跑医院，拍胸片拍眼睛片子，我老公只要是躺沙发上就会觉得眼睛辣，头晕，我们都不知道是沙发的问题，直到我刷小红书看到很多人说他家沙发头晕眼睛辣的问题，我才知道不是我家人这样，是很多人都这样，一直相信他是大品牌，一直都没往这想，我整天敞着门风扇对着催，空气净化器开着，他的味道还是再，辣嗓子眼睛的问题，依然存在，我要退货退款我觉得把这种东西卖个消费者就是图财害命，如果不是看到网上有那么多相似的经历我现在都不知道我身处毒源，我要求退货退款，沙发现在跟新的差不多我们都不敢坐，赶紧搬走我不追究责任
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、家具产品质量问题
处理中
顾家家居定金6200元不退且商家态度恶劣
事实陈述：
您好！本人于2025年6月10日下午在河南省三门峡市渑池县财富大街南口顾家家居天禧派定了一套家具，当时付了6200元定金，单子上写了5000元，其中一种是商家说需要在他姐姐店订购，直接转了1200元，商家说家具是35-45天到货，12号给商家说想退货，因为两天根本也发不了货，商家也承认说了两天发不了货，但不给退货，我又说那不行把我交的6200元在咱们家买点家具，商家不但不同意，并且非常坚定的说不用拿，直接把6200扣下，并且还威胁说“投诉也没用”，爱咋地咋地，商家怎么可以这样强行抢卖，蛮横霸道不讲理，态度十分恶劣，也没有合同，没有盖章，只有订货单上面写着本订货单盖章有效，商家也没有签名，盖章，日期什么也没有写，我的诉求是：现在我请求维护我的消费者权益，立刻退回我的6200元！感谢政府🙏🙏🙏！
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、合同纠纷
处理中
顾家家居沙发尺寸不符且售后无人处理
我于2025年5 月10日在合肥市滨湖区红星美凯龙二楼顾家功能厅买了一个沙发，当时店里的尺寸是3.07米我们一直谈的都是这个尺寸，后面导购给我开的销售单是2.83的尺寸。2025年6月12日送货，和送货员复核尺寸为2.76米。送货员说他只负责送货我不能拒收。6月12日至今多次投诉一直没有任何官方售后人员和我联系处理。希望平台能帮帮我，帮我退货谢谢！
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售后服务欠缺、合同纠纷、货不对板
处理中
顾家家居定金不退且态度恶劣
您好！我于6月10日下午在河南省三门峡市渑池县财富大街南口顾家家居天禧派定了一套家具，当时付了6200元定金，商家说家具是35-45天到货，12号给商家说想退货，商家不同意，我又说那不行把我交的6200元在咱们家买点家具，商家不但不同意，并且非常坚定的说不用拿，直接把6200扣下，商家怎么可以这样强行抢卖，蛮横霸道不讲理，态度十分恶劣，那张单子上，商家也没有签名，盖章，日期什么也没有写，现在我请求维护我的消费者权益，退回我的6200元！谢谢🙏🙏🙏！
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售后服务欠缺、退款纠纷、合同纠纷
处理中
顾家家居拒绝退货并扣押6200元货款
您好！我于6月10日下午在河南省三门峡市渑池县财富大街南口顾家家居天禧派定了一套家具，12号给商家说想退货，当时说家具是35-45天到货，商家不同意，我又说那不行把我交的6200元在咱们家买点家具，商家不同意，说不能拿，直接把6200扣下，态度十分恶劣，那张单子上，商家也没有签名，日期什么也没有写，现在我请求维护我的消费者权益，退回我的6200元！谢谢🙏🙏🙏！
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售后服务欠缺、退款纠纷、合同纠纷
处理中
顾家家居退货遭拒，要求退还6200元预付款
您好！我于6月10日下午在顾家家居天禧派定了一套家具，12号给商家说想退货，当时说家具是35-45天到货，商家不同意，我又说那不行把我交的6200元在咱们家买点家具，商家不同意，说不能拿，直接把6200扣下，强买强卖，态度十分恶劣，那张单子上，商家也没有签名，日期什么也没有写，现在我请求维护我的消费者权益，退回我的6200元！谢谢🙏🙏🙏！
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售后服务欠缺、退款纠纷、合同纠纷
处理中
顾家家居退款纠纷及合同问题投诉
您好！我是10号下午在顾家定了一套家具，12号下午给商家说不要了，当时说家具是35-45天到货，商家不愿意退，后来我说把6200就在他家买点家具，商家直接说，不行什么也不不能拿，直接把6200直接扣下，态度十分恶劣，那张单子上，商家也没有签名，后面日期什么也没有写，我想请求麻烦把我的6200退还给我！维护我的消费者权益，谢谢🙏！
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售后服务欠缺、退款纠纷、合同纠纷
处理中
顾家沙发多处损坏，商家拒绝合理售后诉求
我于6月1日在京东平台上的顾家舒芙官方旗舰店购买了一款三人沙发，6月9日收到货后却发现存在诸多严重质量问题，具体情况如下： 外观损坏 ：沙发两侧的线破损、爆开，两边不平整且变形，同时沙发的线还出现了磨损现象。 皮质问题 ：坐垫皮有褶皱，影响美观与使用体验。 针对以上问题，我多次与客服沟通，明确指出沙发的质量缺陷，并提出了合理的赔偿及修理要求，即赔偿 800 元且对沙发进行修理，但客服却答复称瑕疵无法修复。 我认为，我在京东官方旗舰店购买的商品，应当符合质量要求，而商家应当对存在质量问题的商品承担相应的售后责任。然而商家却以瑕疵无法修复赔偿为由，拒绝满足我的合理诉求，这严重侵犯了我的合法权益。
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家具产品质量问题
已完结
顾家家居延期发货且未明确到货时间
我于2025年4月14日于顾家家居四川省成都市新都区育英路旭辉Cmall全屋定制店订购名称为90kg6811沙发一件，型号为T502132/F502132-X｜落日橙。订货单标明预计2025年6月5日交货，我方于订购之日交付全款。但到6月5日我没有收到沙发。截至今天6月10日，我还没有收到沙发。期间，顾家员工也没有给出沙发到达的具体时间，一直给我模糊的话术如：沙发已经上车了，要等车装满才能走，路上大概要5-7天。顾家家居app上沙发的状态则没有任何的变化，我完全不知道沙发是否真正的生产出来，在哪里，又去了哪里。至于合同里写明的赔偿，顾家员工则表示：快销款利润低，只能申请礼品。我的诉求是：1、尽快发货并告知确切的到货时间。2、按照合同规定，延迟发货给予相应的经济补偿。
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售后服务欠缺、工期延误、合同纠纷
已完结
顾家家居床和床垫有异味且影响健康，要求退款被拒
6.4号在辽宁阜新滨河家居买的床和床垫 到家放了俩天味道 7号睡了一晚 床垫别说旁边人翻身躺着头疼 自己翻身晃悠的头疼 一晚上没睡 打电话给销售经理 就是不退只能换 压根这品牌不会再买了根本不想换
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售后服务欠缺、家具产品质量问题、退款纠纷
已完结
