顾家家居沙发质量问题拒退
我于2026年1月1日在宿迁市宿城区居然之家顾家家居购买“潮汐”沙发样品，价格9600元，约定好商家1.3送货，1.3商家打电话说沙发搬运过程中有损坏，要求补1000元从其他商铺调货，商家称我们购买的是半皮，另一家商铺是全皮，要求我们补1000元差价（购买过程中商家未说明该沙发是全皮还是半皮），我不接受，要求商家退款，在去商家商铺的路上，商家自作主强让师傅把沙发送上门，我要求拒收，商家不理会，让我回去签收，到店铺后，商家又说送的就是我之前看的样品，是认为9600的价格亏本，想让加钱才说沙发损坏，现在听我要退款，才说出实情，因沙发已经送到，商家让我回去验收，验收发现商品和商家说的质量不一致，沙发表面有两处划痕，另有一处开线，现要求退货退款，商家拒绝退货退款，商家称退款需扣除1000元。
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、质量问题
已完结
顾家家居沙发质量问题拒退货
25年10月9日在京东*台、顾家家居京东自营店购买沙发，10月20日收到沙发后跟卖家反应皮质褶皱做工问题，商品描述接触面皮，后续发现沙发座垫表面拼接处有三分之一不是纯皮，也算是欺*消费者，沙发角有突起，随后提出退货退款商家不同意，以超出售后为由，沙发收到货后我已经提出退货退款商家不同意，拖沓至今现要求退货退款。现在挣钱也不容易，希望给一个满意答复不要让消费者寒心，我只是希望买一个称心的家具。
投诉问题
偷工减料、虚假宣传、质量问题
处理中
顾家家居床垫塌陷拒保投诉
床垫塌陷问题
我在质保的时候下单售后说床垫塌陷，售后人员说床垫看起来没有问题，就是睡久了也有部分塌陷是正常的，换个边就好了，我要求维修，他说先睡了看，在塌陷在看，现在越睡越塌，找售后说一大堆正常现象，说过保要售后来看要自己出钱，请问我在保得时候不给我修，现在过保就说要出钱，有问题还要自己承担
投诉问题
霸王条款、服务问题、质量问题
处理中
顾家家居未按期送货且无明确答复
2025年11月1号购买的物品，协议上写的是12月5号送货，到今天也没送货，期间多次与客服沟通都没有准确答复
投诉问题
工期延误、合同纠纷、服务问题
处理中
顾家家居收钱不发货拒不退款
本人2025年9月份在新津区金三角迎宾大道246号顾家家居店定制3.3米的真皮沙发。当时销售员陈慧彬在店铺里给我签了定货单，支付了2000元定金。在10月份我问销售员沙发是否做好？销售员答复我已做好，11月25日我联系销售员陈慧彬可以送沙发到家，陈慧彬说她脚痛没有上班，把我介绍给顾家家居叫杨露的销售员，叫我跟她联系发货情况。联系上杨露后加了微信，杨露告知我沙发发货过来公司要求付全款，我拒绝了，说没有收到货不会付全款，对方就说再付2000元给她，尾款两千元收到货后付清。我在2025年11月26日微信付2000元给杨露，然后她发了个她在定货单上写上付款2000元，余款2000元的视频给我。然后杨露收钱后到现在都不发货，打电话也不接。接通电话就是一直欺*我，一会儿说公司休假不发货，一会儿公司遇到环保检查不发货。现在我诉求沙发不要了，要求顾家家居老板退还我定金加货款共4000元。
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、服务问题
处理中
顾家家居全屋定制质量问题无人处理
我在24年9月苏州相城区顾家家居(东方大道红星店)定制全屋定制，25年11月6日发现电视背景墙质量问题鼓包损坏，截至12月18日 42天仍旧坏的，门店无负责人员，销售跑路，负责人离职，没人管没人问，我们请假不需要扣钱吗，去房子不需要路费吗，立刻处罚，赔偿
投诉问题
工期延误、服务问题、质量问题
处理中
顾家家居未履约送货且失联
8月8日，我前往日照江豪顾家旗舰店购买家具，总价款24800元，约定2个月内交货。10月8日，仍有部分家具未能送达，经催促，该商家承诺于11月底前送齐，未送达直 接退款。11月底，商家谎称货物尚在运输，需等待两天，仍未将货物全部送达。12月9日，经电话催促，该商家再次承诺12月14日将剩下货物送达，未送达将双倍退款。12月13日，仍有四把餐椅未送达，但相关联系人已无法通过微信、电话等方式联系到，江豪门店已关闭。据了解，其红星美凯店尚在营业，具备履约能力。要求商家退款并补偿
投诉问题
工期延误、合同纠纷、服务问题
处理中
顾家家居定价欺诈拒不退款
我于2025年7月在云南省曲靖市麒麟区顾家家具购买买了两个沙发，一个茶几，价格共20,000多，已付定金13,000，现在发现其定价不透明存在一定的欺诈消费者行为，同样也是在云南省曲靖市麒麟区其他的顾家家具中看到沙发没有任何超过10,000。他家的沙发每一个店内定价都是30,000甚至50,000以上，七月份下定金的原因是因为曲靖举办了家博会他们家家博会这个噱头反复催促我们购买交了定金，导致我们未能对比其他家，现在接*装修尾期开始准备购买家具，发现价格悬殊巨大，他们拒不退款，反而还要求4000多的仓库保管费
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投诉问题
合同纠纷、虚假宣传、乱收费
处理中
顾家家居延期交付拒赔违约金
我于2025年8月26日在山西省临汾市新居源顾家家居购买了两张床共8500元，商品出现延期交付，合同约定10月25日送达，逾期按照每天千分之三计违约金，目前商家不履约，态度恶劣，拒绝沟通。诉求：按照合同约定退赔违约金790.5元。
投诉问题
工期延误、合同纠纷、态度恶劣
处理中
顾家家居床有异味问题投诉
2025年8月23日从顾家家居订购了床和床垫，10月10日送货上门，送到以后床味道很大，通风去味一个多月还是不行，还是味儿，期间上门去过一次味儿，就是简单的用抹布擦了擦，根本没解决问题，能坚持一个星期，味道就又出来了，根本没彻底解决问题，要是一开始告诉我买顾家的东西需要除味一年之久那我肯定不能要，我现在的诉求就是这个味道要是一直有，床我不要了
投诉问题
虚假宣传、服务问题、质量问题
处理中
