顾家家居（花都店）拒绝处理国补政策相关退款
我于2024年10月6日，在广州市花都区顾家家居（花都店） 品牌名称：顾家家居（花都店） 门店名称：顾家家居（花都店） 地址：花都区广州市花都区狮岭大道东圣地环球商品贸易港旁京东家电右侧，下单购买了沙发、茶几、餐桌、床、床垫、床头柜等家具，刚下单不到一周店铺就出了国补政策，政府补贴20%。于是联系销售，要求补贴或退款，销售要不不回信息，不给处理，也不给退货。
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
处理中
投诉顾家家居家具产品质量问题
我在2024年10月2日在西安顾家家居（沣泾大道红星综合店）购买顾家单椅沙发PTAM008与三人位直排沙发，10月10日收到货。10月18日插电使用时，单椅沙发散发出浓烈刺鼻的塑料烧糊味，并且操作面板及周围发烫，且充电口失灵。因是新房，还未入住，且收到货到发现问题仅使用过一次。
目前向商家申请退款，商家不予理睬。根据顾家售后政策，收到货后三十天内，产品出现质量问题是可以退款的。
诉求:退货退款在顾家购买的产品
投诉问题
家具产品质量问题
处理中
金华顾家家居红木家具质量问题及售后纠纷
9.27和28号我妈妈一共付款16000元在浙江省金华市兰溪市丹溪大道上的顾家家居买了一套红木家具，到货后发现物品质量有问题，桌面木纹有裂缝，且整体摇晃不平，电话询问商家，商家不承认有问题，10.16日再次协商，商家表示要换货的话需要扣除货物的20%当作运费，且不给退货退款，并且付款界面显示是集美家居，也没有发票，合理怀疑对方偷税漏税
投诉问题
售后服务欠缺、家具产品质量问题、霸王条款
处理中
顾家家居销售误导，大理石餐桌实际为石纹纸覆盖
2024年10月16日下午在安徽合肥滨湖方圆荟居然之家顾家功能点购买一套天然大理石餐桌➕6把餐椅，发现购买信息与商品信息不符，商家未告知大理石饰面花纹是人造花纹属于石纹纸覆盖，我们要买的是天然纹路的大理石台面，于18日沟通未发货退款，现在商家以没有质量问题不退不换这种单方霸王条约为由不退款
投诉问题
虚假宣传、货不对板
处理中
投诉顾家家居售后服务欠缺
我于24年7月29日在湖南长沙顾家家居大润发家居建材融合店线下店，购买了定制柜及多款家居，出现了承诺赠送的床垫不予赠送的问题，且营业员及店长消极处理，群里数日不予回复。属于商家欺*消费者的违法行为，我的诉求是赠送承诺的同款床垫，或同价退款！
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传
处理中
投诉顾家家居售后服务欠缺
我在2024年6月19日在拼多多电商平台的顾家家居官方旗舰店购买了一张床垫，型号是1219J小蛮腰床垫，现在出现了轻微塌陷并且支撑力不足的情况，体验感很差，我一开始跟卖家沟通换一张新的床垫，但卖家不承认，扯皮半个月只给900元的赔偿买断售后，我不认同。我现在的诉求是退货退款
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、家具产品质量问题
处理中
顾家家居虚假宣传降价不退差价
您好，我想投诉济南市天桥顾家家居黄台店。
背景：我于今年6月初购买了顾家云际这款沙发，由于新房未交付，当时和销售沟通先付钱，但是不交货，先预定，购买价格15600，销售称价格是官方最低价，但是在10月份准备要求顾家下单交货时发现，这款价格已经有顾家官方门店卖到了12600，降价3000元，为了维权我给到了12600的录音证据，我多次和顾家销售和工厂友好沟通退差价，但是销售冷处理，声称价格没变，，我认为顾家虚假宣传要求退款，顾家已定制沙发要收20%违约金为由拖延退款，多次沟通无果
需求：个人力量太小，希望平台帮助消费者维权
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷
处理中
顾家家居拒绝退还1000元意向金
我于2023年12月31日，叫意向金1000元，后来没在他家装，不给我退款
投诉问题
退款纠纷
处理中
顾家家居延期发货引发退款申请
我于2024年8月31日在顾家家居南通线下居然之家门店购买了一个电动沙发，合同写明2024年9月27日发货，在我近期多次催促发货后，店家说因为节假日物流费用问题要将我的货物延期到10.8发货，与合同注明的发货时间不符且影响我乔迁，现申请退货退款
投诉问题
售后服务欠缺、工期延误
处理中
顾家家居虚假宣传，拒绝提供清洁服务
2023年7月，我在顾家呼和浩特玉泉区红星美凯龙店购买一套沙发，配套承诺服务是三次清洁，2024年8月底，经咨询他们工作人员，在公众号上预约了第一次清洁服务，约的9月1日的清洁，三四天后也没有人联系，再次和估计总部、店里销售人员联系，总部人员称他们会跟进督促服务的，销售店面人员称售后回老家了，暂时不在，几天后就回来，让等几天就会有人联系我，直到今天26日，仍没有人联系我。我认为估计总部及呼和浩特市玉泉区红星美凯龙店涉嫌虚假宣传，现要求按清洁服务标价额的三倍返还消费者，消费者保留在各类媒体披露事实的权利。
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传
处理中
