顾家家居退订乱收费且未告知扣费
网友保保_OrPBShby
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事件经过：我于2025年9月13日，在无锡锡山红星美凯龙顾家家居选购了床和沙发各一张，支付相应款项，卖家承诺送装免费。协商延期到十一月中旬发货，且这两样并非定制商品，属于店内常规销售款式 。2025年11月初，因家居设计变更在还未配货状态下与卖家协商更换沙发长度或型号，又无法与卖家谈拢加价幅度遂提出沙发部分退订，被告知会有300元扣点且需退回购买时的餐具赠品，但当时活动明确说明餐具为下单即赠。由于赠品已拆封，协商扣300元保留赠品后，又被告知需要加扣床的上门安装费用200元。所有退换费用在购买前均未告知。
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