转转*台虚假宣传拒不退款
网友保保_RvdJmbh2
处理中
2026年1月16日在转转*台上购买了苹果15promax手机一部，收到货后发现手机和网页商品描述页面严重不符， 多一处严重破损，及时发起退货申请并附图，转转工作人员上门收货时，告知不符合退款情况，让我自行邮寄给后台，需要等后台认证后才能给我退钱，但是从转转*台产品介绍页面可以看到该处破损，*台上门的专业工程师有能力当场处理，但是*台故意为难我，让我为他们的故意遮掩瑕疵不明确告知问题去买单，打了多次转转后台电话都无法解决，都是需要他们后台认定是他们责任才能给处理。我有完整拆箱视频等证据，证明就是产品与网页介绍不符。我收到问题机器，他们上门师傅能验证上述真实情况下还让我自行邮寄退回等结果，就是变相为难消费者，进而推脱。现投诉转转*台产品虚假宣传，恶意隐瞒产品瑕疵，推诿不处理， 诉求让*台安排人上门收机器并当面极速退款。
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