猫眼拒退甲流患者票款并拖延处理
网友保保_v0GOywUl
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1 月 15 日买票 20:36 买票，买完后测出来甲流了，向客服申请退款，或者改期，并提出改期请当天回复，因为 1 月 15 日*台有活动。多次催促，客服一直回复在沟通。 1 月 16 日上午联系主办方剧场，剧场说因为没有收到*台反馈，所以无法帮我办理，如果*台有反馈，特殊情况是可以退票的。 1 月 16 日中午，*台给我电话反馈，说还在沟通；晚上客服电话联系我，说不退，可以支持换，但是要加钱，按 16 日的*台显示价格买，买新后退旧。我认为昨天已经提示*台，今天会涨价，请他尽快处理，但他们一直拖着，我认为这个差价不应该由我承担，并表示自己会投诉，客服挂了电话，表示再去沟通。 1 月 16 日晚上 21 点 55 分，客服联系我，明确表示不退也不换了。 我认为*台的霸王条款严重侵犯了消费者权益，要求退款。且他们前后方案自相矛盾，办事拖拉，说明可以退而故意不退。
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