3元5G流量未到账且客服难联系

网友保保_42c4162e 2026-01-17

已完结

下午17:43通过线上app渠道办理了3元5G的流量日包，且在此之前领取了2G的流量日包，晚上23:49却提醒我国内通用流量已用完？我花钱办理的5G去哪了？大晚上的也找不到客服我现在继续用手机还要继续扣套餐外流量的费用是不？一个月在有wifi的情况下话费花了五十多基本全是流量还不够用？涉及金额只有三元，如果继续用算超出套餐的流量一个晚上还要扣多少钱？？

投诉进度

用户申请完结

2026-01-17 00:22:28

申请原因

白天自己联系客服沟通

消费保投诉平台跟进

2026-01-17 00:13:41

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-17 00:13:39

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-17 00:05:46

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投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题客服电话难接通

投诉诉求：

退费费用减免解释

涉诉金额：

3元

投诉编号：

100375220

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