小红书直播间虚假宣传诱导消费
网友保保_re9Q3JzY
本人于2026年1月11日18:33在小红书直播间花费299元购买主播“宏伟不服输”的“闲鱼+小红书运营陪跑”付费课程，商家以虚假承诺诱导消费，实际未履行任何核心服务，且存在诱导签收、拖延退款、虚假提供会员权益等欺诈行为，具体如下： 1. 诱导签收+欺诈性履约：商家要求本人先复制订单编号并确认收货后才开启“正式教学”，签收后仅发送百度网盘基础视频、通用文件，未提供直播间承诺的本人1V1陪跑、定制化教学服务； 2. 会员权益严重虚假：承诺提供考古加半年会员、灰豚数据半年会员，实际仅提供7天考古加临时账号，商家先谎称“一周后续费”，后又改口“一个月一续”，均未兑现；同时以“灰豚与考古加功能一致、小红书用不到”为由，拒绝提供灰豚数据会员； 3. 教学服务敷衍至极：本人询问发笔记图片制作、实况图教程、接广告方法、红包选品等核心运营问题，商家仅告知“去抖音找素材”“用剪辑做实况图”“接广告有风险自己斟酌”，未提供任何实操教程或指导；仅发送DeepSeek AI工具链接、考古加通用教程，无针对性的小红书账号搭建、养号、运营指导； 本人为小红书新号（注册十多天），商家仅让“先养号”“先发两天笔记”，无具体养号、笔记发布方法； 4. 陪跑服务完全未落地：承诺五年陪跑、主播本人1V1教学、主动监督指导，实际全天无主动沟通，本人多次追问教学框架和服务内容，商家均回避问题，仅以“还没到一个月”拖延； 5. 退款承诺拒不兑现：商家承诺“不满意包退，钱是支付在小红书*台，有*台保障不用怕”，本人提出退款后，商家先诱导撤销退款，后以“未到一个月”为由拒绝，且未提供任何有效教学内容支撑“学*过程”。 6.截止目前1月16日20:30 小红书*台官方给出的回答是“该商品属于网络商品，无法退款”。 以上承诺均有直播录屏和商家协商记录！ 投诉诉求 1. 要求商家全额退款298元学费； 2. 要求按照《消费者权益保护法》第五十五条，商家承担**三倍赔偿（894元）**责任； 3. 要求小红书*台下架该商家直播课程，对其虚假宣传、欺诈行为进行处罚，并公示处理结果
投诉进度
