未履约致额外支出，索赔被拒
网友保保_EELnhmiO
处理中
2025 年 12 月 14 日，本人预约*台顺风车前往机场。但司机未按约定时间抵达接驾地点，且未提前任何形式告知无法履约，期间多次联系司机均处于失联状态。为避免延误航班，我紧急改乘网约车，由此产生了费用差额。事后我联系*台客服，提出补足该费用差额的诉求，却遭到拒绝，*台仅表示可提供 10 元优惠券作为补偿。此处理方案无法弥补我的实际损失. 联系电话：198****6595
投诉进度
企业跟进
跟进内容
亲爱的用户已收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的服务体验，已安排专员核实跟进，专员会尽快与您联系；请您保持号码畅通，感谢您对哈啰的支持和监督！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
