哈啰出行未乘车被扣费无法退款

网友保保_f973a41d 2026-01-08

已完结

我联系不到车主，没有座到车，扣了费退不回来

投诉进度

用户评价

2026-01-10 06:55:28

用户申请完结

2026-01-10 06:55:02

申请原因

己打电话给我了，说的钱原路退还，但是钱还没到

企业跟进

2026-01-08 09:46:03

跟进内容

亲爱的用户已收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的服务体验，已安排专员核实跟进，专员会尽快与您联系；请您保持号码畅通，感谢您对哈啰的支持和监督！

消费保投诉平台跟进

2026-01-08 08:13:41

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-08 08:13:36

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-08 08:09:56

投诉信息

哈啰出行（网约车）

投诉问题：

收费问题申请退款不予退款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

392元

投诉编号：

100311017

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