商家私自退货不补发，要求补发
网友保保_IogKjo5y
处理中
我在快手艳子大码女装1月2号买了一件棉服，上面显示预售，我等了8天还没发货，然后我就想着是不是忘记发货了，1月18号我又拍了一单，我想着这样会不会快点发货，因为两个快递时间搁了挺久，我以为不会一起发的，我就想着哪个先发货，我就把那个未发货的退掉，结果1.12号她全部发了，然后我就退了其中一件，后面上面显示商家同意拒收后退款，结果1.14号，显示两个快递都显示退回了，但我只申请一个退回，后面联系商家，他拒绝给我补发，侵害了消费者权益，我的诉求是给我迅速补发，不接受仅退款
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
