小红书商家拒退未确认收货订单
网友保保_jILIp6XO
已完结
本人于2025年12月23日在小红书店铺“小红薯unccywvg-林林千Ruio的橱窗”下单三件服装，服装2026年1月3日到货，本人已出门旅游，于是延长了确认收货。 本人回到家中1月15日试穿到货包裹。不合适想退货退款，被商家驳回，理由是“超时”，但此笔订单始终未确认收货、货品全新。 小红书*台介入后未解决，说商家不回应，无法退货，给我提供消费门槛券补偿。 小红书*台、商家侵犯了消费者的网购*台退货权益，本人的诉求是退货退款。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
已联络商家解决
解决方式
已解决
解决方案
退货退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
