天猫国际购买奶粉有异味拒退货

网友保保_0f8cK47t 2026-01-17

已完结

2025年双十一在天猫国际购买德运奶粉四袋，分了两个订单。2026年一月初打开之后发现刺鼻异味，令人做呕，联系客服退货，被拒绝了！！！我要求提供相应报关单，反复拉扯一周左右，却给到的报关单是11月24号的，如果购买日期有出入。要求退款退货

投诉进度

用户申请完结

2026-01-17 13:51:10

解决方式

已解决

解决方案

退款

用户补充投诉

2026-01-17 08:45:11

补充内容

分两笔买的，

消费保投诉平台审核通过

2026-01-17 08:42:54

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-17 08:38:00

投诉信息

天猫国际

投诉问题：

假冒/二手商品态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

作出处罚退货退款解释

涉诉金额：

200元

投诉编号：

100375865

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