圆通快递丢件导致退货纠纷

网友保保_RtDY6ZDE 2026-01-17

处理中

我于1月12日退货寄件，上门取件，1月13号发出，两个箱子同一运单号，商家取到后说包裹里只有一个箱子并发出证明，且因此不予退款，说明要不是漏发，要不是途中丢失，属于快递公司的责任

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-17 16:00:09

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-17 10:36:35

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-17 10:22:18

投诉信息

圆通快递

投诉问题：

丢件邮件签收问题提供虚假信息

投诉诉求：

赔偿解释提供证据

涉诉金额：

166元

投诉编号：

100376399

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