cdf会员购退货遭拒且拒不提供证据
网友保保_14408c6a
本人于12月22日收到海南中免cdf会员购的松下剃须刀，撕开外塑料膜后有重大异味，无法接受异味且新机未使用需要退货退款，中免以撕开塑料膜影响二次销售为由拒绝退货申请，该行为属于霸王条款，于是我于12月23日向海南12345反馈该问题，经过协商海南中免同意我退货退款，说只要盒子无损、剃须刀未使用就可以，于是当天我就将剃须刀打包好寄回海南，海南12345未跟踪后续情况就将反馈单结单。1月2日中免以剃须刀被使用且有胡渣为由拒收的退件，售后联系我，我让其提供被使用痕迹的照片以及胡渣照片证据，中免以这是内部资料无法提供为由拒绝，于是在1月3日我二次反馈海南12345，这次反馈12345一直推脱不处理，说7个工作日内给我答复，超过7天也没联系我，每次都是我主动打电话询问进度，1月11日我再次联系，海南12345以中免未给答复为由继续推诿，问其若是中免一直不给答复那是否我这个快递一直扣着无法处理，其含糊其辞，不给予正面回复，一直说得等中免回复，距离我反馈这个剃须刀退货已经20天，问题仍未解决，可见其效率有多么低下。我查询小红书，发现很多海南中免的用户和我有一样的遭遇，都是快递发回去中免以使用过为由拒收，然后也不肯提供任何证据，最终只能消费者买单，海南12345也不作为。海南封关想发展还一直出现这种情况，真是让人寒心。海南12345这种作为也难免不让人质疑政府机关的办事效率是多么低下，人员是否有认真在履行职能
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