京东物流延误丢件及服务态度恶劣
网友保保_mvgIrrfM
本人于2026年1月16号在京东商城购买了一副电脑耳机麦克风，*台发货正常，*台客服也很负责。问题出现在京东物流这个环节，物流于1月17号上午5：59开始到现在一直没有更新情况，说是到达了配送点，但是一直没有安排人员派送。 我上午九点多打电话询问的时候，号码为189****5205的快递网点人员服务态度和语气极其恶劣差，推卸责任，对着客户吼和指责。 号码189****5205的网点人员在微信上对本人进行人格侮辱辱骂，包括但不限于：你的情绪不稳定、我和你无法沟通、我们是无效沟通、说难听点，你就是………等；也不给我实际的解决问题处理方案。 另外，这个快递疑似存在丢件问题，但至今没有一个部门相关人员主动联系我说明问题和解决问题，他们的不负责不作为、服务态度差、推卸责任甩锅的行为，让我的购物体验和物流服务体验很差，极度不满，也对我的办事效率和工作方面以及精神人身方面造成了损失，包括但不限于时间、会议延迟造成的耽误、沟通工作事项的不便、思想精神人身被攻击的精神损失和受到的人格侮辱。 我的需求：1.如果核实到存在丢件的情况，请给我赔偿或者补发。2.京东天台县网点相关负责人员、涉事人员等亲自出面向我致歉和解释。3.贵公司部门加强管理和人员培训审核，严格调查，处理情况，给我个说法。4.如若补发，不要再出现这样的类似情况。
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