预付卡退款遭拒并被要求倒补费用
网友保保_bYC6NctY
已完结
我事实经过： 我于2023年5月在店内首次充值600元，消费后余额66元。同年10月，店员以赠品活动推销，我再次充值1000元（获赠项目，无书面合同）。后因怀孕无法消费，亲友代消费3次，现系统显示卡内余额为610元。因充值*两年且暂无消费计划，我提出退款。 争议焦点： 店方不仅以“已享受赠送”为由拒绝退款，更提出按所谓“原价”扣费，荒谬地要求我倒补300多元。该行为毫无依据，侵犯消费者权益。 法律依据： 1. 根据《消费者权益保护法》第五十三条，经营者以预收款方式提供服务的，应按约定提供。未按约定或应消费者要求解除合同的，应退回预付款。 2. 商家将“赠送项目”按原价折抵并反向索费，属于单方加重消费者责任的不公*条款，根据该法第二十六条，此格式条款无效。 3. 我的诉求是退还实际支付金额对应的剩余价值，合理合法。 证据： 我已保存充值记录、余额截图、商家拒绝退款的沟通记录等证据，可随时提交核查。 诉求： 恳请贵局介入调查，责令该店停止违法行为，依法核算并退还我的剩余款项610元，维护公*交易秩序。
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用户申请完结
申请原因
已经退款了
解决方式
已解决
解决方案
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