天猫国际商家拒退退款拖半月

网友保保_7i85sBW5 2026-01-17

处理中

我于2026年1月2号在天猫国际中达海外专营店购买了一套雅诗兰黛套装，收到后不是我想要的版本，申请退货退款。商家当时同意退款，并说要扣除相应的税费，我也接受了。但是线上却拒绝了我！我不能接受！前前后后拖了半个月，事情都没有给我解决。商家和*台都在互相推卸责任，邮费，税费我都答应我这边承担了，也按他的要求把相应的批次号，二维码都上传了，现在却不开通售后通道！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-18 08:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-17 16:32:23

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-17 16:20:10

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投诉信息

投诉问题：

货不对版态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

改善服务退货退款解释

涉诉金额：

872元

投诉编号：

100379070

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