猫眼购票退票被扣手续费涉霸王条款

网友保保_lgzympqC 2026-01-17

处理中

本人于2026.1.13在猫眼购门票，订单编号27****42980，购票3天且距演出两月申请退票，却被要求扣手续费。该规则属霸王条款，违反消法及演出管理规定，诉求是要求猫眼及主办方全额退款。

投诉进度

企业跟进

2026-01-17 18:00:10

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2026-01-17 16:41:55

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-17 16:41:47

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-17 16:26:02

投诉信息

猫眼

投诉问题：

霸王条款不予退款客服不处理/处理不当

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

780元

投诉编号：

100379110

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