猫眼购票退款受限且未提前告知

网友保保_JwLFFks9 2026-01-17

处理中

2026.1.16在该*台购买了重庆蔡依林的演出门票，但是由于行程改动需要退款，却被告知只能退款一次，该条件在买票之前并没有明确告知，我要求全额退款这次演唱会门票.

投诉进度

企业跟进

2026-01-17 16:32:08

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2026-01-17 16:31:18

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-17 16:31:09

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-17 16:30:23

投诉信息

猫眼

投诉问题：

霸王条款不予退款虚假/误导宣传

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

990元

投诉编号：

100379147

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