盒马鲜生葡萄酒破损且拒退换

网友保保_u088SK1n

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本人于2026年1月10日在盒马生鲜*台购买两瓶奔富葡萄酒,单号为500167****55****013,到货后本人未点击签收,到货后录制开箱视频进行录制,发现两瓶葡萄酒均瓶塞鼓起,酒水洒漏,和客服联系后,客服以商品已签收拒不退还货款(本人未点击签收),诉求为退货退款,客服道歉

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