京东自营商品破损拒退换

网友保保_6cO6GJab 2026-01-17

处理中

我于2026年1月17月在京东方里（funnyelves）京东自营旗舰店购买方里粉饼，出现商品损坏，且商家多次拒绝退换货，损害了我的合法消费权益，我的诉求是商家退款，且道歉

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-17 20:24:56

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-17 20:24:48

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-17 20:15:54

投诉信息

京东商城

投诉问题：

商品破损态度差/不处理联系不上客服

投诉诉求：

退款作出处罚道歉

涉诉金额：

75元

投诉编号：

100380519

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