京东店铺售假致手机发热并推诿不处理

网友保保_jz795glB 2026-01-17

处理中

我于2026年1月16日在京东商城店名MUKY幕金旗舰店购买了苹果xsmax手机电池出现了手机发热发烫无法继续使用期间发给我的教程视频不清晰害我搞坏屏幕官方商家一直敷衍不处理

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-17 20:34:10

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-17 20:34:09

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-17 20:23:51

投诉信息

京东商城

投诉问题：

假冒/二手商品货不对版态度差/不处理

投诉诉求：

退款道歉赔偿

涉诉金额：

81.19元

投诉编号：

100380558

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