圆通快递延误丢件且售后无回应

网友保保_7I6nNumj 2026-01-18

处理中

1.9号查看物流明细已经不动，10号-18号一直查看，给客服打了电话每天都说解决，加急处理，要求每天给答复，并没有收到，反而我一直打电话问她们。每次一问都说有人给解决了，我不知道谁来和我解决的，从没有接到相关电话来主动联系我解决。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-18 08:00:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-18 00:37:24

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-18 00:31:29

投诉信息

圆通快递

投诉问题：

延误丢件售后服务欠缺

投诉诉求：

道歉赔偿赔偿解释

涉诉金额：

400元

投诉编号：

100381524

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