飞猪购票选座费未提示不退

网友保保_82544f10 2026-01-18

处理中

订单号3191****01891096899 我购买的火车票D7615时支付了 12元选座服务费，购票时未明确看到“出票成功选座费不退”的醒目提示。现在已办理退票，因退票导致选座服务未实际享受，现申请选座服务费退款，退款金额11.86元

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-18 08:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-18 07:23:51

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-18 07:22:17

投诉信息

投诉问题：

退改问题默认购买增值服务霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

11.86元

投诉编号：

100381944

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