拼多多退货已签收却拒不退款
网友保保_apXKHs4s
处理中
我25年12月30号在拼多多购买了一本书籍，订单号是251230-2842****，1月13号因商品质量问题退货，退货物流单号是JT54****0107671，1月15号退货商品已寄到商家且签收,但迟迟不予退款,我在退货当天1月13号就已经找过*台人工客服，说是三天之内给我处理但是1月16号还是没有一点消息，处理专员处理专员也没有联系过我，打电话给*台人工也是让一直我等一直拖延，而后我撤销了之前的*台介入并重新申请，17号申请通过，说是预计24小时之内联系但是1月18号还是没有消息，结果突然跳出“*台已同意你的退货退款申请，请尽快寄出”我分明让*台介入处理的是退款，结果*台拖延这么久又让我退货退款，我再次把退货物流单号上传，流程又变成了待商家收货，在7天之内解决，商家还是拒不退款，联系人工客服也一直找不到人，排队频繁被踢出，最终排到了也是一直重复话术，商家退货不退款，*台纵容拖延，区别对待消费者，期间联系过多次人工客服也打过多次电话还是不了了之，我的诉求就是给我全额退款。
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