轻喜到家虚假宣传及服务问题
网友保保_2U54vfdw
处理中
2025年1月11日在轻喜到家参加充值 5000元送4500元的活动，当时微信客服联络还算顺畅，2025年10月26日询问过年预约需提前多久，10月27日微信客服告知只需提前半月即可，2026年1月5日想预约2月15日的年前打扫服务，于1月7日才得到回复只能约到2月8日的，2月15日要到2月才能预约，2026年1月15日因觉得客服联络不是很及时体验感不好便询问充值费用是否能退，微信客服于1月16日回复找人工客服，随即在小程序多次找人工客服，且拨打轻喜到家客服热线95013355要么答非所问要么无人接听，之后所有的微信询问预约至今都未得到相关回复！没有办法自己到小程序预约服务时间，于1月17日接到95013355电话，客服告知只有保洁一项可安排，把窗户年前没有空挡，问到关于如何退费问题时含糊其辞顾左右言其他，只说谁办理业务找谁退，这些说辞都与微信客服提供信息自相矛盾，消费者的合法权利无法得到保障
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