拼多多购物货不对版且退货不退款

网友保保_z8KSF30a 2026-01-18

处理中

在拼多多买的衣服，和描述的视频都不一样，回来的衣服版型很小，申请退货了，商家收到货不退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-18 10:50:52

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-18 10:50:50

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-01-18 10:40:03

补充内容

拼多多官方客服人工客服根本联系不上，网络买东西没有保障的，出现售后就不理了，平台也联系不上了，麻烦帮忙处理一下

用户发起投诉

2026-01-18 10:37:36

投诉信息

拼多多

投诉问题：

货不对版退货不退款联系不上客服

投诉诉求：

退款作出处罚解释

涉诉金额：

192元

投诉编号：

100382643

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