哈啰单车乱收费及服务问题投诉

网友保保_Z9tYh0mg 2026-01-18

处理中

乱收费。原来小区可以停车，P点随意改，客户不知情。超市买的东西多，天气严寒。无法找到P点。一直超过15分钟，才允许关锁。调度费一次收15元，太高了。乱收费

投诉进度

企业跟进

2026-01-18 12:57:52

跟进内容

亲爱的用户已收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的服务体验，已安排专员核实跟进，专员会尽快与您联系；请您保持号码畅通，感谢您对哈啰的支持和监督！

消费保投诉平台跟进

2026-01-18 12:08:48

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-18 12:08:46

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-18 11:56:17

投诉信息

哈啰共享单车

投诉问题：

定位错误霸王条款不予退款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

15元

投诉编号：

100383171

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