盒马销售过期食品且拒回应

网友保保_82NVav5y 2026-01-18

处理中

2026年1月17日在盒马app下单商品，次日1月18日送达签收，商品保质期至1月14日，已过期4天。盒马已知商品过期依然销售，联系客户无任何回应，我的诉求是商品退款，并且按照《食品安全法》第148条，赔偿1000元。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-18 16:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-18 12:45:21

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-18 12:29:47

投诉信息

盒马鲜生

投诉问题：

假冒/二手商品货不对版联系不上客服

投诉诉求：

退货退款赔偿解释

涉诉金额：

1000元

投诉编号：

100383395

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