猫眼电影票无法退票且客服拒处理

网友保保_zGa846Gx 2026-01-18

处理中

我于2026.1.16在美团猫眼*台购买2张2026.1.17 18:35的《阿凡达》电影票，由于临时有事，在电影开场前2小时去*台退票，*台无退票功能，仅有改签功能，于是联系客服准备退票，客服明确表示不予退票，侵害了消费者权益，我的诉求是退款

投诉进度

企业跟进

2026-01-18 13:10:07

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2026-01-18 13:09:48

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-18 13:09:42

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-18 12:58:22

投诉信息

猫眼

投诉问题：

霸王条款不予退款客服不处理/处理不当

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

96元

投诉编号：

100383571

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