购买专辑后无法申请退款

网友保保_kaYdn25H 2026-01-18

处理中

我于2026年1月18号12:36在一只娱官方APP购买了Black Pink朴彩英的单封专辑，出现了商品已购买，购买方想申请退款却不能退款的问题，侵害了消费者购买能力的权利，我的诉求是申请退款，把钱退回购买者的手中。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-18 16:00:17

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-18 14:55:27

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-18 14:40:09

投诉信息

一直娱

投诉问题：

霸王条款不予退款

投诉诉求：

退款道歉解释

涉诉金额：

97元

投诉编号：

100384223

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