一直娱虚假宣传且不予退款
网友保保_GiNoZvNG
处理中
我在2026年1月16日在一直娱app购买林一《冬日回响》【重庆】线下签名招募会，我以为购买该商品就可以去线下参加签售会，可是商家现在告诉我是随机抽取50位，事实上是根据消费者消费最多的50位才可以去，商家现在拿各种理由搪塞说不支持退款，我作为一名消费者第一次遇到商家不给退款，严重侵犯了我作为消费者的权益，商家这种强买强卖的行为也侵犯违反了法律
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商品还未发货，我想进行退款处理，但一直娱以预售产品不支持退款为由不退款给我，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第26条规定:经营者不得以格式条款限制或免除自身责任、减轻消费者权利。因此，“预售商品不可退款”属于无效条款。 预售商品在未发货前，消费者依法享有解除合同并要求退款的权利，一直娱拒绝退款的行为侵犯了我作为消费者的合法权益，我要求一直娱将我花费的250元全额退还给我。
用户补充投诉
补充内容
平台图片明确表明抽奖结没结束都可以退款，我只是误买买错链接了
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