京东物流致货物损坏且拒退款

网友保保_bOKZQO5f 2026-01-18

处理中

我在抖音购买了汽车脚踏板，退货了物流造成了货物损坏。商家拒绝退款！多次致电京东物流，每次都说回电回电已经2天了没任何回电

投诉进度

企业跟进

2026-01-19 09:25:53

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2026-01-18 20:58:37

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-18 20:58:36

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-18 20:50:02

投诉信息

京东物流（京东快递）

投诉问题：

货物损坏延误售后服务欠缺

投诉诉求：

道歉赔偿解释

涉诉金额：

0元

投诉编号：

100386341

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