京东快递送错地址致生鲜丢件

网友保保_DTuIwwH4 2026-01-17

已完结

我在京东生鲜自营购买了10斤车厘子，1.11号显示送达签收，我没有收到任何短信、电话，家门口也没有收到任何快递；打电话给快递员，快递员排查说送错快递了，送到隔壁小区了；目前距离送错快递已经一周，快递员无作为，不提供任何解决方案，同时车厘子是生鲜物品，一周过去早已经损坏。

投诉进度

用户申请完结

2026-01-17 22:03:21

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

消费保投诉平台跟进

2026-01-17 20:31:20

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-17 20:31:19

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-17 20:26:04

投诉信息

京东物流（京东快递）

投诉问题：

投递纠纷丢件邮件签收问题

投诉诉求：

退费赔偿解释

涉诉金额：

199元

投诉编号：

100380573

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